نویسنده، دارن هاردی، می‌گوید انتخاب‌های کوچک به‌تنهایی اثر محسوسی ندارند

هاردی در کتابش به ما سه درس بازاریابی میده:

درس اول: ثبات به‌جای هیجان

درس دوم: بهبودهای کوچک، نتیجه بزرگ

درس سوم: اندازه‌گیری